【在宅×ECサイトカスタマー対応】

1日5件程度★オンライン事務等★ カスタマーサポートの仕事の依頼

弊社はインターネットで商品販売を行う会社となります。
扱っている商材は、ファッションアイテムやスポーツアイテムがメインとなります。
現在法人8期目。10期目を見据えての更なる飛躍に伴い今後のバックオフィスの中核となるメンバーを探しており、まずはカスタマーサポートからお手伝い頂けるメンバーを募集しております。長期希望で、慣れてきたら徐々に他のお仕事もお任せしていきたいと思っております。

テレワークで長期の業務をお探しの方を募集いたします。
まずはカスタマー対応を中心に、その他これまでのご経験やご希望をお伺いし、
徐々にお仕事の範囲を広げてお願いできればと考えております。

完全在宅でオフィス訪問の必要がないので、子育中・介護中、地方在住の方でもご活躍できます。
チャットワークやTrello等のツールを使用して常時連絡を取り合い、柔軟にご対応いただける方を優先しております。
また向上心を持って、新しいことを積極的に学び、自主性を持って行動できる方を希望いたします。
時給雇用のアルバイトやサラリーマン的な意識の方は応募をご遠慮ください。

【必須業務】
◆電話・メールでの問い合わせ対応業務
※メールのみをご希望の方は応募をご遠慮ください。

・電話問い合わせの一次受付は弊社で対応をしますので、営業電話への対応は不要です。
・取扱案件目安：平日は電話・メール合わせて平均すると1日5案件前後。
・基本的な流れは、会社の1次受付（弊社）→内容確認してお客様へ回答

【その他追加依頼業務】
◆ECサイト運営・構築
◆新商品開発・商品改善
◆SNS配信
◆WEBマーケティング、分析業務・広告運用
◆Webデザイン、LP制作、WordPress制作
◆記事ライティング
◆商品画像撮影、動画撮影・編集等

※上記全てをお願いするわけではありません。
ご経験やご希望により、ご相談の上で業務範囲を広げてお願いしたいです。
まずはお問合せ対応を中心に稼働いただき、徐々にその他の追加業務をご対応いただきます。

※ECサイト事業に関わる仕事の経験がある方、カスタマーサポート業務の経験がある方など歓迎します。

業務委託契約（業務が増えてきた場合、契約社員契約なども相談可）
※お仕事内容に応じて、積極的な報酬アップを行います。

月額報酬：15,000円～（税込）
時間帯：下記の営業時間内に対応希望

≪問い合わせ対応の営業日時≫
メール対応日時：平日・土日祝日　9時～18時
電話受付日時：平日のみ　10時～16時
取扱案件目安：平日は電話・メール合わせて平均すると1日5案件前後

電話とメールでのお客様からのお問い合せに対応しています。

≪お客様対応について≫
※ご対応内容は責任をもって完了まで受け持っていただきます。
※外出先での対応や、スマホのみでの対応はできません。
ご自宅の静かな環境でPCに向かって業務対応をお願いします。

≪電話対応について≫
050で始まるIP電話番号の使用を予定しています。
ご自身でお使いのスマートフォンへアプリのインストールと設定をしていただきます。

≪メール対応について≫
お問合せ対応用のツールを使用します。

≪ネット通信料について≫
ネット通信料はご負担いただく形になりますが、wifi環境があれば通信料の負担はございませんので、
ご自宅にwifi環境があることが望ましいです。

少数精鋭で数億円規模までの事業にはなりましたが、更なる拡大に向けてやりがいを一緒に味わいたいとおっしゃって頂ける方、またベンチャー企業のダイナミックさを味わいたい方を希望します。
バックオフィス業務を一緒に一から作り上げていく事になりますので、やりがいを感じて頂ける方のみエントリーの程お願い致します。また基本在宅で業務を行って頂くため、自立している方で自走できる方を希望します。
仕事内容に関して成長意欲があればしっかりとサポートさせていただきますが、分からないことがあればまずは自分ですぐに調べて解決できるという取り組み方を基本として学ぶ姿勢がある方のエントリーを歓迎します。

1.質問事項への回答を添えてご応募
2.課題審査に進ませて頂く方にのみに弊社より返信
3.課題テストのご提出
4.履歴書と職務経歴書のご提出
5.リモート面接
6.最終の採否ご連絡
7.弊社との業務委託契約

※審査結果のお返事に数日のお時間をいただく場合がございます。

・ご対応の早い方（特に9時～18時）
・報連相が徹底してできる方
・期日や時間を守れる方
・課題解決する姿勢のある方
・お客様に誠実に丁寧な対応をしていただける方
・長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方
・パソコンの設定やOA機器の使用法に明るい方
・掛け持ちではなく弊社業務専属で取り組んで頂ける方
・指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方

★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。
※質問への回答の無い応募にはご返信できませんので、ご了承ください。

Q１．ご年齢・性別・お住いの地域
Q２．現在のお仕事（主婦、学生等含む）
Q３．これまでのお仕事のご経験
Q４．落ち着いて電話対応が可能な環境ですか？
Q５．パソコンの使用スキル（初級/中級/上級）